FAQ – allgemeine Fragen
Wie registriere ich mich für das Projekt-Management-Tool?
Sie erhalten bei Auftragserteilung einen Registrierungslink, über dem sich Ihre vollständigen Kontaktdaten hinterlegen und sich durch eine 2-Faktor-Authentifizierung identifizieren.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ klicken. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten, Banküberweisung und PayPal. Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Zahlungsseite.
Gibt es eine Möglichkeit, mein Konto zu löschen?
Ja, Sie können Ihr Konto löschen, indem Sie sich an unseren Kundensupport wenden und eine Löschungsanfrage stellen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen Ihres Kontos dazu führt, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten und Bestellungen haben.
Wie lange dauert es in der Regel, bis ich eine Antwort vom Kundensupport erhalte?
Unser Kundensupport-Team bemüht sich, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Antwortzeit kann je nach Anfragevolumen variieren, aber wir streben danach, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wie lange dauert es normalerweise, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Umfang des Projekts und der aktuellen Auslastung. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Dateien in der richtigen Qualität hochgeladen werden?
Um sicherzustellen, dass Ihre Dateien in der richtigen Qualität hochgeladen werden, empfehlen wir Ihnen, die von uns bereitgestellten Richtlinien und Anleitungen zu beachten. Diese helfen Ihnen dabei, die bestmögliche Qualität Ihrer hochgeladenen Dateien zu gewährleisten.
Welche Dateiformate werden auf der Plattform unterstützt?
Unsere Plattform unterstützt verschiedene Dateiformate, darunter gängige Formate wie JPEG, PNG, PDF und mehr. Weitere Informationen zu den unterstützten Dateiformaten finden Sie in unseren FAQ oder wenden Sie sich an unseren Kundensupport.
Gibt es eine maximale Dateigröße für den Upload?
Ja, es gibt eine maximale Dateigröße von 10 MB pro Datei für den Upload auf unserer Plattform. Sollten Sie größere Datei-Mengen haben, kontaktieren Sie uns bitte.